Kolik stojí rezervační systém? SaaS vs. řešení na míru v číslech
Krátká odpověď: rezervační systém na míru vyvineme od 4 900 Kč měsíčně v paušálu. SaaS řešení typu Reservio nebo Booksy vás při čtyřech zaměstnancích vyjde na 2 000 – 6 000 Kč měsíčně — plus provize z plateb a příplatky za SMS. Na první pohled podobná čísla. Rozdíl je v tom, co za ně dostanete a jak se náklady vyvíjejí s růstem firmy.
V tomhle článku rozebereme, kolik rezervační systémy reálně stojí — krabicové i na míru — a spočítáme konkrétní TCO (celkové náklady vlastnictví) pro typický salón na tři roky dopředu.
Co SaaS ceníky neříkají nahlas
Ceníky rezervačních SaaS vypadají přívětivě: „od 250 Kč měsíčně". Jenže základní tarif málokomu stačí. Skutečná cena se skládá z několika vrstev:
| Položka | Typická cena |
|---|---|
| Základní tarif | 250 – 900 Kč/měs |
| Příplatek za dalšího zaměstnance/kalendář | 150 – 500 Kč/měs za osobu |
| SMS připomínky | 1 – 2 Kč za zprávu |
| Provize z online plateb | 1,5 – 3 % z transakce |
| Provize z rezervací přes marketplace | až 20 – 30 % z první návštěvy |
| Vlastní branding / odstranění loga | vyšší tarif |
U jednoho živnostníka s pár rezervacemi denně je to pořád dobrá cena. Problém nastává ve chvíli, kdy máte více zaměstnanců, více poboček a slušný objem plateb. Pak každá položka škáluje proti vám.
TCO na 3 roky: salón se 4 zaměstnanci
Spočítejme konkrétní příklad. Kadeřnický salón, 4 zaměstnanci, průměrně 600 rezervací měsíčně, polovina se SMS připomínkou, online zálohy 150 000 Kč měsíčně.
Varianta A — SaaS (střední tarif):
| Položka | Měsíčně |
|---|---|
| Tarif pro 4 zaměstnance | 2 400 Kč |
| SMS připomínky (300 × 1,50 Kč) | 450 Kč |
| Provize z plateb (2 % ze 150 000 Kč) | 3 000 Kč |
| Celkem | 5 850 Kč |
Za 3 roky: 210 600 Kč — a systém vám nepatří, data jsou v cizí platformě a funkce jsou pro všechny stejné.
Varianta B — rezervační systém na míru (paušál):
| Položka | Měsíčně |
|---|---|
| Paušál Standard (platby, SMS, statistiky) | 9 900 Kč |
| Provize z plateb | 0 Kč (platíte jen sazbu platební brány) |
| Celkem | 9 900 Kč |
Za 3 roky: 356 400 Kč — ale v ceně je vývoj přesně podle vašeho provozu, průběžné úpravy, hosting, podpora a data, která jsou jen vaše.
Rozdíl 146 000 Kč za tři roky není malý. Jenže srovnáváme cenu nájmu s cenou vlastního nástroje: SaaS vám nikdy nepřestane účtovat a nikdy se nepřizpůsobí. Ve chvíli, kdy chcete permanentky, věrnostní program, vlastní mobilní aplikaci nebo napojení na účetnictví, narazíte na strop — a přechod na míru vás čeká stejně, jen později a s migrací dat navíc.
A pokud objem plateb poroste, křivky se protnou dřív: při zálohách 400 000 Kč měsíčně dělá jen provize 8 000 Kč — víc než polovinu paušálu za systém na míru.
Kolik stojí rezervační systém na míru podle rozsahu
Cena na míru se odvíjí od rozsahu, ne od počtu zaměstnanců. Orientační pásma, ve kterých se pohybujeme:
| Rozsah | Měsíční paušál | Jednorázově | Dodání |
|---|---|---|---|
| Základ: web, kalendář, e-mail notifikace | od 4 900 Kč | od 49 000 Kč | 1–2 měsíce |
| Standard: online platby, SMS, více poboček, statistiky | od 9 900 Kč | od 119 000 Kč | 2–3 měsíce |
| S mobilní aplikací: iOS + Android, push, věrnostní program | od 29 990 Kč | od 299 000 Kč | 3–4 měsíce |
V paušálu je vždy vývoj, hosting, provoz i další rozvoj — podrobněji jsme model rozebrali v článku o vývoji aplikace na paušál. Detailní přehled funkcí najdete na stránce rezervačního systému na míru.
Co cenu zvyšuje
Několik faktorů umí posunout projekt do vyššího pásma:
- Složitá logika termínů — vázané zdroje (místnost + personál + vybavení), skupinové lekce, směny. Čím víc pravidel, tím víc vývoje i testování.
- Platby a storna — zálohy, částečné platby, automatické vracení, storno poplatky podle času zrušení.
- Integrace — účetnictví, mzdový systém, CRM, marketingové nástroje. Každá integrace je práce navíc, ale obvykle se rychle zaplatí ušetřeným ručním přepisováním.
- Více poboček a rolí — oprávnění, oddělené reporty, sdílení zákazníků mezi pobočkami.
- Mobilní aplikace — největší skok v ceně, ale i v hodnotě: ikona na ploše zákazníkova telefonu, push notifikace zdarma místo placených SMS a věrnostní program, který skutečně někdo používá.
Co cenu naopak snižuje
- Jasné zadání — když víte, jak váš provoz funguje, ušetříte analýzu. Pomůže náš návod jak sestavit technické zadání.
- Start bez „nice-to-have" funkcí — spustit základ za 2 měsíce a rozvíjet podle reálného používání je levnější než rok vyvíjet všechno najednou.
- Standardní platební brána — GoPay, Comgate nebo Stripe místo exotických řešení.
Kdy zůstat u SaaS
Buďme féroví — rezervační systém na míru není pro každého:
- Jste jednotlivec nebo malý tým a základní funkce vám stačí.
- Rezervace jsou pro vás okrajová věc, ne jádro byznysu.
- Nemáte specifické procesy, které by krabice neuměla.
V takovém případě SaaS poslouží dobře a levně. Vlastní systém začne dávat smysl, když platíte provize z rostoucího objemu, narážíte na chybějící funkce, nebo chcete data a zákaznický vztah vlastnit.
Jak zjistit cenu pro váš provoz
Každý provoz má jinou logiku termínů, jiný objem a jiné integrace — proto má smysl počítat konkrétně, ne odhadovat z ceníku. Dvě cesty:
- Konfigurátor — za 2 minuty vám ukáže orientační cenu podle vašich odpovědí.
- Konzultace — projdeme váš provoz s vývojářem a PM, dostanete návrh řešení a přesnou kalkulaci. Při objednávce máte workshop zpětně zdarma.
Kompletní ceny všech tarifů najdete v ceníku. A pokud zvažujete i mobilní aplikaci, přečtěte si, kolik stojí mobilní aplikace — ať máte celý obrázek pohromadě.
